冼淑琼 / 金钥匙管家
在爱帝宫你经常可以看到这样一群人,他们着一身黑色制服在前台接待妈妈,他们穿梭于妈妈的房间与爱帝宫的各个服务部门,去协调解决妈妈们遇到的各种问题,全程安排妈妈们在宫内的生活。他们是爱帝宫的金钥匙管家,冼淑琼就是他们中平凡又出众的一个,她用自己专业的知识和负责的态度让妈妈们在爱帝宫度过一段愉快的月子生活。
妈妈入宫前,小冼会多次打电话给妈妈们关心他们的孕期情况,告诉她们宫里的好孕MBA活动中心有哪些孕期课程,妈妈们可以过来学习。妈妈入宫后,小冼会跟妈妈们讲解她在这里的生活安排,并且每天都会去房间了解妈妈们住得习不习惯,有什么需要,让妈妈们在爱帝宫住得舒心又温馨。妈妈们离宫时,小冼还会给宝宝安排一个满月Party,大家一起欢送妈妈和宝宝。
有时候妈妈们的生日刚好是在坐月子期间,给妈妈过生日也是小冼的工作之一。一次,一位东北妈妈快过生日了,小冼正琢磨着给她准备什么小礼物,突然想起一次聊天时这位妈妈说非常想念家乡的芹菜馅儿饺子。小冼虽然是南方人,可她包得一手好饺子,于是她去咨询营养师这位妈妈能不能吃芹菜。听营养师说她可以少量吃之后,小冼就自己动手包了6个水饺,加上一碗长寿面、一个生日蛋糕、一束鲜花一起送到了这位妈妈的房间。妈妈激动地说:“这个生日有这几个水饺我就太满足了,对了,小冼你怎么知道我正想着芹菜饺子哩?”
日复一日,小冼的工作就是围绕妈妈转,把妈妈的生活安排好。她做的事情很杂、很细,过年过节没有休息,没有固定时间吃饭、下班,随时都在待命。而她总是不厌其烦、不辞辛苦,妈妈的需要就是她的工作。有妈妈曾评价说:“一个优秀的管家是爱帝宫服务品质的闪光点,小冼就是这样一个优秀的管家。”